中国区服务窗口 · 工作日 09:00–18:00
费用、重登和记录上的疑问，交给值班客服
超凡国际在中国区提供会员权益、iOS 设备换后重登与案例合集三类服务。您说明机型、版本号和期次，客服就能定位到对应的费用条目，告诉您该办哪一档、从哪个入口开始，不必自己在几个页面之间来回找。
来电前，把五样东西放在手边
信息齐一点，客服第一次接起来就能查到您的条目，省掉反复确认的来回。五项里缺一两项也能受理，只是定位会慢一些。
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01
注册手机号后四位
用来确认账号归属。凡是涉及会员权益和重登服务费的咨询，都先从这里对起，避免查错条目、报错价位。
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02
设备机型
写明是哪一款 iPhone。换机后的重登按单台标准、优先、三台批量三种方式计费，机型决定了该走哪一条。
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03
版本号
当前对照版本为 V3.2。报出版本号，客服给出的说明和您手上看到的是同一份，不会各说各的。
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04
更新期次
费用按第 18 期执行。说清期次，可以直接翻到当期条目，不必从最早的一版讲起。
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05
记录编号
在更新与记录里查到的编号。带上它，历史费用与变更明细能一次调出来，比描述半天更准。
对应您的业务，走各自窗口
四类咨询准备的侧重点不同。先确认自己属于哪一类，说第一句话的时候就能省掉一轮排除。
什么时候能联系上，回复会怎么来
两条通道都按工作日排班，选哪条取决于您的事要不要留文字凭据。要存档、要转给同事看的，走邮件更合适。
服务热线
09:00 — 18:00
工作日值守，用于中国区业务咨询与售后对接。费用档位、计费方式和入口路径这类当场能说清的问题，电话最快。遇到需要调记录的，客服会登记后另行答复。
客服邮箱
同时间段内回复
邮件请写清手机号后四位、机型、版本号、期次与记录编号，标题注明咨询类别。客服按类别分派，回复中直接给出对应费用条目和下一步入口，方便您留存与转发。
多数费用差异在常见问答里已有逐条说明，写信前先看一眼，往往能少一次往还。
写信或到访：地址与预约方式
大多数事项电话和邮件就能办完。确有需要当面沟通的，提前一个工作日约好时间，比直接过去稳妥。
联系地址
内蒙古省呼和浩特市赛罕区敕勒川大街12号
超凡国际中心8层
到访前请先通过服务热线或客服邮箱预约，说明来意、人数与大致时段。客服会安排接待时间，并把您需要的费用说明与历史记录提前整理好，到场后直接进入正题。
咨询中提供的手机号后四位、机型与记录编号，用于处理本次咨询与后续查询，不作他用。
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